همه چیز درباره راه اندازی فروشگاه در دیوار (درس ششم)
دیوار فروشگاهها چیه؟
دیوار پرمخاطبترین نیازمندی آنلاین کشور با حدود 60 میلیون مشتری در سراسر ایرانه. این پلتفرم امکانی داره به نام «دیوار فروشگاهها» که از طریق اون، صاحبان فروشگاهها میتونن کالاهای نو را در معرض دید مشتری قرار بدن و بفروشن.
فروش اینترنتی نیازمند مواردی مثل ایجاد وبسایت و تبلیغات و بازاریابی برای دیده شدن و همین طور مراحلی برای صدور مجوز و … هست که شاید انجامش، برای بعضی فروشگاهها و کسب و کارها خیلی ساده نباشه. اگه فرد بخواد یه وبسایت فروشگاهی داشته باشه که باید کلی هزینه کنه و مدیریت و نگهداریشم باز هزینه بر هست و برای بعضی کسب و کارها که پشتوانه و تجربه کافی رو ندارن ریسک بالایی داره. ایجاد پروفایل در شبکههای اجتماعی هم که نیازمند تلاش و هزینهی زیادی برای دیده شدن و پیدا کردن مخاطب هست. از طرفی وبسایتهایی وجود دارن که فروش کالا از طریق اونا مستلزم پرداخت کمیسیونه که باز برای بعضیا به صرفه نیست و میتونه در قیمت تمام شده و نهایتاً فروش تأثیر منفی بذاره.
به همین دلایل، دیوار با راهاندازی دیوار فروشگاهها، از بستر خودش استفاده میکنه و به صاحبان فروشگاهها کمک میکنه تا بتونن بدون پرداخت کمیسیون کالای خودشون را بفروشن.
ثبت فروشگاه در دیوار فروشگاهها چه مزایایی داره؟
۱ – مخاطبان میلیونی
دیوار با حدود 60 میلیون کاربر، این امکان را فراهم میکنه تا آگهی شما در معرض دید بسیاری از کاربران قرار بگیره و دیده بشه.
۲ – ساخت شعبهی آنلاین اختصاصی فروشگاهتون
شما میتونین در دیوار فروشگاهها، صفحهی اختصاصی خودتون را ایجاد کنین و کالاهای فروشگاه خودتون را در اون قرار بدین، و در واقع یه شعبه از فروشگاهتون در فضای آنلاین تأسیس کنین.
۳ – بهره گیری از اعتبار دیوار
با طی کردن مراحل سادهی احراز هویت و تأیید از سوی دیوار، شما میتونین از اعتباری که دیوار در بین کاربران خودش داره استفاده کنین که این موضوع به اعتماد مشتری و خرید از فروشگاه شما کمک میکنه.
۴ – ارائهی گزارش
با ثبت فروشگاه، دیوار با ارائهی گزارشهایی، آماری از میزان بازدید آگهیها و روند فروش در اختیار صاحبان فروشگاهها میذاره که کمک میکنه تا دید دقیقتری نسبت به روند کار خودتون پیدا کنین و در صورت نیاز، با تغییراتی بتونین بازدید و فروشتون را افزایش بدین.
۵ – مدیریت سادهی فروشگاه آنلاین
دیوار صفحهی اختصاصیِ مدیریت در اختیار فروشگاهها قرار میده تا بتونن به راحتی فروشگاه آنلاین خودشون را مدیریت کنن. از جمله کالایی اضافه یا حذف کنن.
۶ – تخفیف و شرایط ویژه برای ارسال کالا
با همکاری شرکتهای ارسال کالا، دیوار برای فروشندگان تخفیف و شرایط ویژهای در نظر گرفته که هم برای فروشنده و هم خریدار مزیت محسوب میشه.
۷ – دسترسی آسون به فروشگاه
نسخهی وبسایت و اپلیکیشن دیوار، دسترسی برای فروشنده راحت کرده تا همیشه و هرجا به راحتی بتونه به صفحهی فروشگاهش دسترسی داشته باشه. این دسترسی ساده به خریدارم کمک میکنه تا تجربهی بهتری در خرید داشته باشه.
از سایر مزایای مهم دیوار فروشگاه ها میتونیم به موار زیر اشاره کنیم:
- عدم محدودیت در ثبت آگهی روزانه
- بهرهمندی از جایزۀ فعالیت در دیوار فروشگاهها
- دریافت بازخورد خریداران درباره آگهیها
- داشتن آدرس اختصاصی روی دیوار
- در دسترس بودن آدرس فروشگاه شما برای مخاطبان و افزایش بازدید از مغازهتان.
- نمایش نام و آدرس دیوار فروشگاه شما در نتایج جستجو
- افزایش حاشیۀ سود و عدم پرداخت کمیسیون
- ۱ آگهی رایگان برای آغاز فعالیت
- خرید بستههای آگهی و نردبان با تخفیف ویژه
برای ورود به کسب و کار آنلاین و قرار دادن ویترینتون در معرض دید میلیونها کاربر آمادهاین؟ پس در اولین گام باید صفحهی فروشگاهتون را در دیوار ثبت کنین.
چطور فروشگاهم را در دیوار ثبت کنم؟
بعد از راه اندازی حساب کاربری تون در دیوار میتونین برای ثبت فروشگاهتون در دیوار فروشگاهها مراحل زیر را انجام بدین:
- از طریق یک مرورگر وب وارد وبسایت به آدرس https://seller.divar.ir بشین.
- بعدش در همون صفحه اطلاعات درخواستی که شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و عنوان کالایی که قصد فروشش را دارین وارد کنین.
- بعد کد شش رقمیای که براتون پیامک شده وارد کنین تا وارد صفحهی جدید برای ساخت و ثبت فروشگاه بشین.
*** از این مرحله میتونین باقی مراحل را از طریق اپلیکیشن دیوار انجام بدین.
- با لمس دکمهی ثبت فروشگاه به صفحهی جدیدی هدایت میشین. در این صفحه، پروفایلتون را طبق موارد خواسته شده تکمیل کنین. نام فروشگاه، توضیح دربارهی کالاهایی که عرضه میکنین (مثلاً میتونین به کالاهایی که قصد فروششون را دارین اشاره کنین)، آدرس فروشگاه، شهر و محدودهای که فروشگاهتون در اون قرار داره و همچنین مشخص کردن مکان اون روی نقشه تا مشتریهاتون راحتتر بتونن محل فروشگاهتون را پیدا کنن.
- باید توجه کنین که هرچه پروفایل فروشگاهتون کاملتر باشه، کاربران در جستجوهاشون راحتتر میتونن فروشگاهتون را در دیوار پیدا کنن.
- بعد شمارهی تماستون را وارد کنین.
- دقت کنین که برای ثبت فروشگاه در دیوار باید شمارهی تلفن همراهی را وارد کنین که به نام خودتون و با شمارهی ملی شما ثبت شده باشه.
- بعد از اون کد پستی فروشگاهتون را وارد کنین.
- مورد بعدی مربوط به پروانهی کسب هست که میتونین تصویری از اون را در این بخش اضافه کنین. تأییدیهی پروانهی کسب باعث قرار گرفتن نشان «تأیید شده» در صفحه فروشگاهتون میشه که به اعتماد مشتری نسبت به فروشگاه شما کمک میکنه.
- در نظر داشته باشین که اضافه کردن تصویر پروانهی کسب فقط برای تأیید هویت فروشگاه شماست و به کاربران نمایش داده نمیشه.
- در بخش بعد میتونین لوگو یا نشان فروشگاهتون را (در صورت وجود) بارگذاری کنین.
- در جستجوی بین فروشگاهها، نام فروشگاه، لوگو، آدرس و توضیحات پروفایل فروشگاهها به کاربران نمایش داده میشه.
- در بخش بعدی باید مشخصات مالکِ فروشگاه شامل نام، نامخانوادگی و کد ملی را وارد و تصویر کارت ملی مالک را بارگذاری کنین.
- با تکمیل اطلاعات و کلیک بر روی دکمهی تأیید، درخواست شما برای ایجاد صفحهی فروشگاه وارد صف بررسی میشه.
توجه داشته باشین که در صورت ناقص بودن مدارک یا عدم تأیید اونها، کارشناسان پشتیبانی دیوار از طریق شمارهی پشتیبانی ۴۳۰۰۰۳۰۰-۰۲۱ با شما تماس میگیرن و در صورت تأیید، از طریق پیامک به شما اطلاع داده میشه.
حالا صفحهی اختصاصی شما آماده هست و میتونین کسب و کارتون را وارد مرحلهی تازهای کنین و به فروش بیشترش کمک کنین. پس برای ثبت اولین آگهیتون آماده بشین.
چطور در دیوارفروشگاه ها آگهی ثبت کنم؟
برای ثبت آگهی کالا در صفحهی فروشگاه، هم از طریق وبسایت و هم اپلیکیشن به دو روش میتونین آگهیتون را ثبت کنین:
- گزینهی «ثبت آگهی» را انتخاب کنین و بعد، دکمهی «آگهی فروشگاه» را فشار بدین.
- گزینهی «دیوار من» را انتخاب کنین و روی گزینه «ثبت آگهی در فروشگاه» کلیک کنین.
توجه کنین که فقط امکان ثبت آگهی در دستهبندی کالاهایی را دارین که فروشگاهتون را در اون دستهبندی ثبت کردین.
بعد از مشخص کردن زیردستهی مورد نظر، به صفحهای هدایت میشین که میتونین عنوان و توضیح کالای مورد نظر را وارد کرده و عکسهای مربوط به اون را بارگذاری کنین.
با انتخاب دکمهی «ارسال آگهی»، آگهی شما در صف بررسی قرار میگیره و در صورت تأیید از سوی دیوار، منتشر میشه.
نکاتی در رابطه با عکس کالاها در آگهی
اضافه کردن عکس به آگهی میتونه تأثیر زیادی در دیده شدن آگهی و آشنایی بیشتر خریدار با کالا و نهایتاً خرید کالای شما داشته باشه. در عکسهایی که برای آگهیها استفاده میشه باید به چند نکته توجه کنین:
- عکسها واضح و باکیفیت باشن.
- متن و نوشتهای در عکس وجود نداشته باشه.
- تصویر انسان در عکس نباشه.
- دور عکس کادری قرار نگرفته باشه.
- از عکسهای واقعی که خودتون تهیه کردین استفاده کنین. تصاویر اینترنتی و گرافیکی و ساختگی مجاز نیست.
نکاتی در رابطه با عنوان آگهی
- برای عنوان آگهی، از جزئیات مهم مثل برند، مدل و نوع کالای مورد نظر استفاده کنین تا با عنوانی دقیق، به مشتری در پیدا کردن راحتتر کالایتون کمک کنین.
- در عنوان آگهی از اشاره به قیمت، شماره تماس و عبارات تبلیغاتی خودداری کنین. به مثالهای زیر دقت کنین:
نمونه اشتباه:
❌ گوشی خوب و سریع
❌ بشتابید تا فرصت را از دست ندهید
❌ سامسونگ S10 زیر قیمت بازار
❌ آیفون ایکس فقط ۱۴۵۰۰۰۰۰ تومان
نمونهی درست و دقیق:
✔️ Samsung Galaxy S50 2019
در دوره جامع آموزش دیوار درباره عنوان نویسی تبلیغاتی صحبت میکنم و فرمول های جادویی برای نوشتن عنوان تبلغات پربازده در دیوار را یاد میدم.
توضیح آگهی
در این بخش بهتره که توضیحات تکمیلی دربارهی کالاتون را بنویسین تا مشتری اطلاعات بیشتری دربارهی اون پیدا کنه و تصمیم گیری درباره خریدش سادهتر باشه. توضیحاتی مثل:
- ویژگیهای سخت افزاری
- گارانتی
- شرایط فروش
- تفاوت کالا با مدلهای مشابه
- و …
البته بسته به نوع کالا، این توضیحات میتونه متفاوت باشه و باید به همهی مواردی که برای مشتری لازم و مهمه اشاره بشه.
نوشتن شماره تلفن، قیمت، اطلاعات بانکی و هویتی و درخواست بیعانه در بخش توضیحات مجاز نیست.
- درضمن هر آگهی باید فقط برای یک نوع کالا ثبت بشه و نمیشه چندتا کالا باهم باشه. البته در مورد کالاهایی با اندازه و رنگهای متفاوت، میتونین از یک آگهی استفاده کنین.
- برای هر کالا فقط میتونین یک آگهی ثبت کنین. اگه برای کالای یکسان بیش از یک آگهی ثبت بشه، آگهیهای بعدی تأیید نمیشه. از اونجایی که آگهیها تاریخ انقضا ندارند و به طور دائم در صفحهی شما هستن، نیازی به ثبت چندباره یک آگهی نیست و هر مرتبه نیاز باشه میتونین همون آگهی را ویرایش و نردبان کنین.
چطور از طریق دیوار فروشگاهها بفروشم؟
گشت و گذار در دیوار فروشگاهها برای خریداران، چیزی شبیه به پاساژگردیه. ممکنه سری هم به فروشگاه شما بزنن. پس همون طور که در یک فروشگاه واقعی، به مشتریها در انتخاب و خرید کمک میکنین، در دیوارم توضیحات کامل کالا را بنویسین و از طریق چت و تلفن، مشتریها را راهنمایی کنین. همینطور قیمت مناسب و خدمات ویژه در افزایش فروشتون موثره.
اشاره به اطلاعات و توضیحات لازم کالا
مشتری علاقهمند هست تا وارد کاربردی و مهمدربارهی محصول و کالای موردنظرش را بدونه. این نکته را هم نباید فراموش کنین که در فروشگاه آنلاین، مشتری نمیتونه کالا را از نزدیک ببینه. پس هرچی توضیحات و اطلاعات مربوط به کالا، دقیقتر و کاملتر و متقاعدکنندهتر باشه، انتخاب و خرید برای مشتری آسونتر میشه. ضمناً این کار باعث تمایز و تفاوت شما نسبت به سایر فروشنده ها میشه.
استفاده از چت دیوار
مشتری ممکنه به فروشگاه حقیقی شما بیاد و دربارهی کالایی که میفروشین سؤالاتی بپرسه. قطعاً به سؤالاتش جواب میدین چون ممکنه این مشتری بالقوه، تبدیل به مشتری بالفعل بشه و کالا را از شما بخره. پس در فروشگاه آنلاینم باید روابط را با مشتری حفظ کنین و به سؤالات احتمالیش پاسخ بدین. قابلیت چت در دیوار فروشگاهها میتونه به شما در ارتباط با مشتری کمک کنه.
راهنمایی تلفنی به مشتری
در صفحهی فروشگاه شما، شماره تلفن شما نیز درج شده و مشتریها میتونن با شما تماس بگیرن. تماس تلفنی یه فرصت خوبیه تا راهنماییهای لازم را به مشتری ارائه بدین و در انتخاب و خرید یاریش کنین.
عدم دریافت وجه پیش از ارسال کالا
پیش از ارسال کالا از مشتری بیعانهای دریافت نکنین و اجازه بدین که خریدار بعد از مشاهدهی کالا، مبلغ را به طور کامل تسویه کنه.
در بخش بعد میتونین روند ارسال کالا و پرداخت مبلغ را بخونین.
قیمت مناسب
حتماً فروشندگان دیگه ای در دیوار فروشگاهها کالای شما را عرضه میکنن. پس بهتره که همواره رقباتون را زیر نظر داشته باشین و قیمتهاتون را تنظیم کنین. سود کمتر میتونه فروش بیشتر را در پی داشته باشه.
تخفیف و شرایط ویژه
ممکنه ارائه تخفیف، شرایط ویژه فروش یا موارد دیگه در فروش شما تاثیر زیادی بذاره.
مشتریمداری
فراموش نکنین که در دیوار فروشگاه هم دقیقاً مثل مغازه و فروشگاه، اخلاق فروشنده مهمترین عامل در فروشه. پس خوشاخلاق و باحوصله باشین و برای مشتریاتون وقت کافی بذارین.
ارسال کالا و دریافت وجه را به چه شکل انجام بدم؟
روند فروش در دیوار فروشگاهها به این صورته که بعد از سفارش کالا از سوی مشتری، شما به عنوان فروشنده، کالای مورد نظر را از طریق پیک برای مشتری ارسال میکنین. دیوار این امکان را برای فروشندگان در نظر گرفته که بتونن کالاهاشون را با ۲۰ درصد تخفیف برای مشتری ارسال کنن.
مراحل ارسال کالا و دریافت مبلغ
- کالا را از طریق پیک برای مشتری ارسال میکنین.
- مشتری کالا را مشاهده میکنه و در صورت صحت سفارشش، برای پرداخت مبلغ اقدام میکنه.
- پس از تأیید دریافت مبلغ از جانب شما (در صورت پرداخت غیرنقدی)، پیک کالا را به مشتری تحویل میده.
دقت کنین که:
- به همراه کالا، حتماً فاکتور فروش معتبر به خریدار تحویل بدین.
- در صورتی که کالا شامل گارانتی هست، حتماً کارت گارانتی را به خریدار تحویل بدین.
نکات امنیتی مهم در رابطه با ارسال کالا و دریافت وجه
- در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، حتماً حسابتون را چک کنین و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنین.
- چک و سفته ممکنه نقد نشن. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنین.
- در صورت دریافت چکهای رمزدار بانکی، پیش از تحویل کالا با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالتش مطمئن بشین.
- زمان و محل ارسال را بررسی کنین. بهتره که در شبها و زمانهای نامتعارف از ارسال کالا خودداری کنین. همین طور بهتره از ارسال کالا به مکانهای نامتعارف مثل فضاهای خارج از دسترس عموم، کنار اتوبانها و جادهها و هر محلی که غیرعادی و مشکوک به نظر برسه پرهیز کنین.
- جهت اطمینان بیشتر، میتونین از پیک بخواین که با درخواست کارت شناسایی از تحویلگیرنده، از هویتش مطمئن بشه.
در ادامه میگم که چطوری میتونین فروشگاهتون را تبلیغ کنین.
آموزش کار با دیوار و کسب درآمد از دیوار
اطلاع رسانی و تبلیغات، عامل مؤثری در بیشتر دیده شدن و جذب مشتریه. پس با تبلیغات و اطلاعرسانی، مشتریهای بیشتری را به سمت فروشگاهتون هدایت کنین. همچنین صداقت و جلب اعتماد مشتری از نکات بسیار تأثیرگذار در فروش یک کسب و کار هست. در ادامه به بعضی از راههای مؤثر برای رونق بیشتر کسب و کار در دیوار فروشگاه اشاره میکنم:
پروفایلتون را کامل کنین
هرچقدر که مشتری اطلاعات بیشتری از شما به عنوان فروشنده داشته باشه، میزان اعتمادش به فروشگاه شما افزایش خواهد یافت. پس سعی کنین تا حد ممکن اطلاعات دقیق مربوط به پروفایل فروشگاهتون را تکمیل کنین.
در ضمن «نشان تأیید» که در صورت تأیید پروانهی کسب شما از جانب دیوار، به پروفایلتون اضافه میشه در اعتماد مشتری بسیار مؤثره. پس حتماً پروانه کسبتون را به دیوار ارائه بدین.
افتتاح فروشگاه آنلاینتون را به مشتریان فعلیتون اطلاع بدین
شما به عنوان صاحب یک فروشگاه، حتماً مشتریانی دارین که از شما به شکل حضوری خرید میکنن. پس چرا خبر وجود فروشگاه آنلاینتون را به اطلاعشون نرسونین؟ مشتریان فعلی، دوستان و آشنایانشون میتونن مشتری فروشگاه آنلاین شما باشن.
مثلاً میتونین لینک فروشگاهتون را از طریق واتساپ و تلگرام و پیامک براشون بفرستین و در صفحهی اینستاگرامتونم معرفی کنین.
از امکانات دیوار برای بیشتر دیده شدن استفاده کنین
در دیوار قابلیت به نامهای «فوری»، «نردبان»، «پله» و «تبلیغات بنری و کلیکی» وجود داره که به بیشتر دیده شدن آگهیها کمک میکنه.
- فوری: با استفاده از این قابلیت، در کنار آگهی شما کلمهی «فوری» به رنگ قرمز ظاهر میشه که در جلب توجه بیشتر و تصمیمگیری سریعتر خریدار مؤثره.
- نردبان: ترتیب نمایش آگهی در دیوار بر اساس زمان ثبت آگهیهاست و آگهیهای جدید بالاتر از آگهیهای قبلی قرار میگیرن. نردبان این امکان را فراهم میکنه که یک آگهی، فارغ از زمان ثبتش، در مدت زمانی مشخص در بالای لیست آگهیها قرار بگیره. در صورت استفاده از این قابلیت، کلمهی «نردبان» در کنار آگهی نمایش داده میشه.
با هزینهای اندک میتونین از این دو قابلیت استفاده کنین تا مشتریهای بیشتری آگهی کالای شما را ببینن. درباره دو قابلیت دیگه و همین طور روش های کاربردی دیگه در دوره جامع آموزش دیوار صحبت می کنم. منتظر یادگیری موارد شگفت انگیز در اون دوره باشین.
کیفیت آگهیتون را ارتقا بدین
علاوه بر موارد بالا، ارتقای کیفیت خود آگهی نیز در جلب مشتری و فروش نقش مهمی داره. برای رسیدن به این منظور باید عنوان دقیق، توضیحات کامل و استفاده از عکسهای باکیفیت و درست را در آگهیتون در نظر داشته باشین.
سوالات پر تکرار
کسب و کارهای رسمی و فیزیکی، شخصی و خانگی یا فعال در فضای مجازی مثل اینستاگرام که کالایی برای فروش دارن، در دیوار فروشگاهها فعالیت میکنن.
کالاهای نو و کالاهای کارکرده در دیوار فروشگاهها فروخته میشن. ارائهٔ خدمات، فروش ملک، وسایل نقلیه و حیوانات در دیوار فروشگاهها مجاز نیست.
دیوار فروشگاهها هیچ کمیسیونی از فروشندگان نمیگیره و مبادلات مالی فقط بین فروشنده و خریدار هست.
فقط مدرک شناسایی معتبر مثل اصل کارت ملی و یا گواهینامه برای ثبتنام در دیوار فروشگاهها نیاز هست. این مدارک صرفاً برای تأیید هویت فروشندگان گرفته میشه.
دیوارِ فروشگاهها در تمام شهرهای ایران فعاله و در هر جای کشور که باشین میتونین فروشگاهت.ن را ثبت کنین.
همه فروشگاه های دیوار از طریق لینک https://divar.ir/marketplace در دسترس هستن و شما میتونین لینک فروشگاه خودتونم مستقیما برای بقیه ارسال کنین. آگهی مربوط به فروشگاه ها در دیوار مشخصه و وقتی بازش میکنین پایینش نوشته همه آگهی های این فروشگاه، واردش بشین همون صفحه مربوط به اون فروشگاه هست.
دیدگاهتان را بنویسید